埼玉・所沢で出張でのパソコンご利用サポート&パソコン講習等、パソコンに関わるアレコレをお手伝いしています。 日々のお仕事の中で感じた事、気がついた事など、メモ代わりに綴っていこうと思います。
    【HP作成】洋食カフェ岳GAKU様
    2012年05月15日 (火) | 編集 |
    弊社で定期サポートをさせていただいている、洋食カフェ岳様のHPを作成しました。

    西武球場駅前 洋食カフェ岳 手作り料理


    といっても、まだOPENしたばかりのお忙しい中、コンテンツを吟味するような時間を確保するのも厳しいという事で、ひとまず必要最低限の情報が発信できる1ページのみのサイト(?笑)という事になりまして、デザインなども全面的にお任せいただきました。

    一番大事なのはTwitterのウィジェットを埋め込むこと。
    イベントなどによって営業の体制も変わるため、情報をリアルタイムにお届けできるように…というのが目的です。

    店長様・マネージャー様もオープン直後のお忙しい中、運営体制を整えるために頑張っておられます。私どものサービスが少しでもお手伝いになれればと願っております。

    店長手作りの美味しいお料理の数々、西武ドームに行かれる際はぜひ味わってみてくださいね!





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    ソフトバンク携帯のしつこい勧誘電話を断る方法
    2012年05月11日 (金) | 編集 |
    以前にNTT代理店の勧誘電話についての記事を書きましたが、対応してからはぴたっと止まりほっとしていました。
    http://wans1.blog75.fc2.com/blog-entry-57.html
    (詳細はこちら↑)

    そうしたら最近はソフトバンク携帯代理店からの勧誘が増え…。
    どうやら契約したiPadの契約情報を元にかけてきているようですが、勧誘トークが品が無いというか、イマドキそんな話に誰が乗るんだというような内容が多く、聞いているだけでも疲れるようでした。私はすぐに断っているので詳細は確認できませんが、お客様からも「悪質な勧誘が多くて…」というお困りのご相談を良く耳にしています。

    ソフトバンクのHPを見てもNTTにあったような勧誘停止番号は見当たらなかったのですが、ダメ元でサポートセンターへ電話したところNTTと同じく「勧誘停止」してくれるそうです。

    ソフトバンク携帯から 157
    一般電話から 0800-919-0157


    音声ガイダンスは
     「9」オペレーターとの通話 →「5」各種キャンペーン・新規契約について 

    http://mb.softbank.jp/mb/support/contact/phone/general/

    ※番号などは変わる可能性がありますので必ず↑リンク先で確認してからおかけください。





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    ケアデザイナー Ver.6のトラブル 続報
    2012年05月07日 (月) | 編集 |
    前回の記事でも取り上げた介護支援ソフト「ケアデザイナー Ver.6」ですが、
    弊社のお客様は「仮」と題された改訂版(まだ正式版ではない)にバージョンアップをし、
    とりあえず請求書が正しく発行されるところまでは確認ができました。

    それでも不具合(?)と思われる事は多々あったのですが、5月中旬に配送される予定の「正式版」まではひとまず待つという事になりました。

    そんな中、前回の記事をご覧になられた都内の事業所の方からお電話をいただきました。

    請求書の作成をしようとしているが、単位の係数が以前のままになってしまっているらしく、最終的な金額が違ってしまうとの事。
    メーカーサポートに何度も電話をかけても「申し訳ありません」を繰り返し要領を得ない返事ばかりで全く埒が明かない、どうにかできないか、というお話でした。

    私もこのソフトのエキスパートというわけでもなく、そもそも今の状況だと操作に問題があるのか、ソフト自体のバグなのかも判断がつかないのでおいそれとお引き受けさせていただくわけにもいかず、
    電話で考えられそうなところを色々お話している間に
    「計画書の作成日」が3月になっているのが問題ではないか、という話になりました。

    その後はご連絡いただいていないのでそれで解決したのではないかと思うのですが…。

    本来、仕事としては月末に「来月の計画」を立てるはずなので、ソフトの使い方としては間違いではないはずなのですが、
    今回私がサポートさせていただいている事業所様での作業時には「今月の計画」を立てる形で作成して正しい請求書が発行されていたので。

    しかし本当にそれが原因なのであれば、基準日を「計画作成日」にしてしまっているソフトの作り方にも疑問が残りますし、
    そもそもサポートセンターですぐに回答が出来ないというのは大問題です。

    10日までに請求書の伝送をしなければいけないケアマネージャーの皆様にとっては、今回のトラブルはかなり大変なご苦労の原因になっているものと思われます。
    法律改正のタイミングなどメーカーさんにもご苦労はおありでしょうが、介護の現場を見えないところで支えてくれるはずのソフトなだけに、非常に残念なトラブルです。


    その他、私が認知している「?」と思われる箇所をメモしておきます。

    ●請求書・領収書が4枚に印刷される(5までは2枚で済んでいた)
    ●ウインドウの最大サイズが固定されているため、大きなモニタを使っていてもスクロールが多く作業しにくい
    ●画面領域に余計な余白(?)のあるメニューがある
    ●クラッシュが多く、その後ソフトを再起動しようとすると「既に起動しているため…」が表示され起動できない
    ●週の計画を月に展開する際「展開」のボタンを一度押しただけでは反応せず、もう一度押す必要がある
    ●計画などの表示や、「保存」ボタンクリックから「更新されました」までに非常に時間がかかる
    ●画面のスクロールにマウスのスクロールホイールが使えない

    動作に時間がかかること、またボタンの反応が一度でいかない時があるなど、かなり不安定な状況ですので
    ユーザーさんは「?」と思いながら何度もクリックしたり、余計な動作を挟んでしまう事が増えると思います。
    そうするとクラッシュして、アプリの再立ち上げが出来ないのでPCの再起動…、時間がかかりさらにイライラする、
    という悪循環になっていそうです。

    操作のポイントをいくつか。

    「ボタンをクリックしたけれど動作してしているのかしていないのかわからない」時は
    さらにボタンをクリックしたり、他のメニューに切り替えようとするのではなく
    スクロールができるかどうかを確かめると良いです。
    さっとスクロールができるときは、コマンド待ち(ソフトは特に動作していない)状況なので
    もう一度ボタンをクリックしてコマンドを出してあげてください。
    スクロールが出来ない(場合によってはマウスポインタが砂時計・回るになります)時は
    ソフトが一生懸命何かの作業をしている常態なので、それが完了するまで待ってあげてください。

    ソフト自体の動作が重くなっているので、同じ「保存」の動作でも今までの何倍も時間がかかる場合もあります。
    XPやVistaをご利用されている方、モニタサイズの小さい方はこの際、PCの買い替えも検討されたほうが良いと思います。

    それから、ソフトがクラッシュ(勝手に画面が閉じてしまう)の後、PCの再起動をしている方は
    時間がかかって大変だと思いますので少しでも早く再度使えるようにするために
    「ログオフ」をして再度ログインをしてみてください。
    本当はタスクマネージャーにプロセスが残っていればそこで終了させられるのですが
    私が確認した範囲ではプロセスに残っていないのに「既に起動中のため…」が表示されて
    ケアデザイナーの再起動が出来ない症状が何度も見られました。

    埼玉南西部のお客様には訪問での対応も可能ですので、
    お困りごとがおありのケアマネージャー様、介護事業所様、お気軽にご相談ください。
       

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    ケアデザイナーVer.6でメニューが正しく表示されない
    2012年04月19日 (木) | 編集 |
    4月に入った直後、以前からお付き合いのある訪問介護施設のケアマネージャーさんからトラブルサポートのご依頼がありました。

    法改正に伴い、今まで使っていた介護保険業務支援ソフト「ケアデザイナー」のバージョンアップをかけたけれど上手く以前のデータが読み込めないというものでした。

    伺ってみると、元々使用していたVer.5の他にネットワーク版などいくつかの古いバージョンのデータが残っており、新たにインストールされたVer.6には、その古いデータが読み込まれてしまう状況でした。

    Ver.6をアンインストールして再インストールしてみましたが、やはり古いデータを表示してしまいます。
    そもそもこのソフト、複数のデータがある場合でも、どのデータを読み込むか確認などしてこないで、勝手に判断して更新する模様です。
    それ以外にも、インストール時に選択できるオプション等は全くありません。全て自動で行われるのです。
    パソコンに詳しくないユーザーを想定しているのかもしれませんがちょっと乱暴な話です。

    その後、Ver.6のデータベースと思われるファイルを削除、最新以外のデータも削除した上でVer.6をアンインストールし再インストールしても状況は変わらず。システムの復元をかけてもやはりNG。
    (後日確認したところによると、Ver.6は複数のフォルダにデータを分散して保持するようで、一つのファイルを削除してもダメだったようです)

    時間も無かったこと、またPCの動作自体も不安定だったため、一旦別PCにて最新版のデータを読ませてなんとかVer.6を正常に立ち上げることに成功しました。
    …と思ったのですが、後日お客様より再連絡があり、「必要なメニューが表示されていない」との事。
    一番肝心な計画を立てるような事が出来ないのだそうです。

    そもそも、3月末に送られてきたインストーラーは暫定版のもので、正式版は4月末配布予定。
    前回のトラブルの折もサポートデスクへの連絡なども行っていたのですが、全く繋がらない状態。
    さらに毎日のようにアップデートも配布されており、かなりメーカーも混乱している様子が見受けられました。

    ご依頼のお客様の場合はさらにPC自体もかなり古かったため、この機会にリプレイスされる事になっていたため、ひとまず新規PCのセットアップと同時に再度確認させていただく事となりました。

    伺ってみると大項目のメニューが4つしか出ない状態です。
    前回の旧PCにインストールされていたときも同じ状態だったのを覚えています。
    私はそれで正常な状況だと思っていたのですが、
    マニュアルを見るともっとたくさんのメニューが表示されることになっているようです。

    さらにもう一つ、前回から気になっている事がありました。
    ソフト起動時に使用者を選ぶ画面に、登録されているはずのケアマネージャーさんご本人の名前が表示されず、デフォルトで設定されている「管理者」しか選べないこと。
    ただし「使用者リスト印刷」画面では使用者として登録されているのは確認できます。

    結局メーカーのサポートも(なんとか連絡をつけて)受け解決した手順は以下の通りです。

    法人・事業所管理の中、「他法人」の中にある自分の事業所を右クリックし「自法人へ移動」を実行。
    「自法人」に移動した自分の事業所の編集画面を開き「使用者」を開く。
    さらに使用者各人の編集画面から管理者としての編集を許可する設定を行います。(メニュー名をよく覚えてなくてごめんなさい)
    最後に「保存」をして画面を戻ると、ソフト起動時に該当者のリストが表示されて使用者として選択できるようになります。
    すると、メニューが一気に増えて計画なども立てられるようにります。

    ただし、各事業所(他法人含む)の中にある、各サービスの期間に誤りがあるため、旧サービスについては一旦3月末日で終了日を設定しなおし、さらに今年度からの分を再度作成しないといけないとの事。

    法改正のタイミングも遅れたようでメーカーさんも混乱しているようですが、一番困っているのはユーザーさんです。
    上記のトラブルも、最初の時点(いや、後からでも)一枚ドキュメントをつけてくれれば(あるいはWebででも公開してくれれば)簡単に処理できることなのに…、ケアマネージャーさんたちは忙しい中、かなりしんどい思いを何日もなさったようです。

    他にもお困りの方がいらっしゃるかも、と、ここで情報提供させていただきますが、文字だけでわかりにくい説明になっていると思いますのでお気軽にご相談ください。
    (図を入れようにも個人情報だらけなので今回はキャプチャもほとんど撮れていないのでご了承ください。)






    ワンズ・ワンではパソコンでお困りのお客様に出張サポートを行っております。
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    【撮影レッスン】NEX-5用マクロ - E 30mm F3.5 Macro SEL30M35
    2012年03月21日 (水) | 編集 |
    この写真、何を撮ったものだかわかりますか?

    マクロ

    実は指紋なのです!

    指紋


    手を洗ったはずなのにゴミまで映り込んでいるのはご愛嬌 (^_^;


    この写真、個人レッスンを続けてくださっているお客様のカメラ「SONY NEX-5」に別売りのレンズ「E 30mm F3.5 Macro SEL30M35」をつけて撮った写真です。
    届いたばかりで動作確認中に撮ってみた一枚が偶然にも結構面白かったのでUPしてみました。

    マクロレンズなので、ディティールがしっかり映るのですが…、まるで顕微鏡写真みたいですよね (^_^;
    レンズ面ぎりぎりまでに指を出しましたがしっかりピントが合ってくれます。
    ちなみに最大開放(F3.5)の状態です。

    これからの季節、どんどん咲いてくるお花を接写してみたいと、お求めになられたレンズです。
    でもこの写真を見て「蟻を撮ったら怪獣みたいに写りそう!」と、さらに撮影意欲が駆り立てられたご様子でした。

    にんじんの葉っぱ

    こちらはにんじんの葉です。
    F3.5だと、ピントが浅すぎるほどですが、ニュアンスのある写真が気軽に楽しめますね!

    本当は昨年中に一度発注していたのですが、タイの洪水絡みで欠品となり入手できなかったものがやっと流通してきて再発注したのです。
    お値段もお手ごろですし、NEXシリーズをお持ちの方にはぜひお勧めしたいレンズです。

    SONY マクロレンズ E 30mm F3.5 Macro SEL30M35









    ワンズ・ワンでは出張個人レッスン承っております。

    デジカメの使い方、パソコンへの取り込み方や画像編集なども、個人レッスンなら自分のペースで習得できます。
    デジタル一眼レフやミラーレス一眼についても、基本的な使い方やレンズの選び方など、お一人お一人のニーズに合わせてご対応いたします。
    ぜひお気軽にご相談ください。

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    テーマ:個人レッスン
    ジャンル:コンピュータ